POŠTARINA I DOSTAVA, ZAMJENA, POVRAT za fizičke osobe
Cijena poštarine
Cijena poštarine ovisi o težini, odnosno cijeni proizvoda (ukoliko se radi o otkupnoj pošiljci).
Cijena poštarine iznosi 45,00 kn.
Ovisno o vrijednosti paketa, a ako je vrijednost naručenih proizvoda jednaka ili viša od 1000 kn, kupac plaća samo nadoplatu razlike u poštarini ako se odluči za otkupnu pošiljku.
* ukoliko se odlučite za otkupnu pošiljku (pouzećem), pošta na vrijednost paketa zaračunava dodatnih 1,88% (cca. 10kn)
Dostava
Naručene proizvode u pravilu šaljemo poštom isti ili prvi slijedeći radni dan.
Narudžbe se, u koliko nije drugačije traženo, šalju preporučenom poštom preko poštanskih ureda Hrvatske pošte.
Nakon što je pošiljka poslana, De facto mama d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke.
Kupac snosi troškove dostave paketa, odnosno poštarine za koju se odluči.
javite nam se na info@defactomama.hr
u najkraćem mogućem roku odgovorit ćemo na vašu narudžbu pismenim putem ili telefonskim pozivom ukoliko naznačite broj na koji vas možemo dobiti
telefonskim pozivom, na telefone 091 254 5898 ili 098 818 546
Sve upite možete slati na naš mail u bilo koje vrijeme.
Kako platiti ?
Uplatu je moguće izvršiti na žiro račun tvrtke (uvećano za cijenu poštarine/dostave) ili pri pouzeću paketa
Nakon uplate na žiro račun tvrtke, molimo vas da nam potvrdu o uplati pošaljete e-mailom na adresu info@defactomama.hr , kako bi Vaša narudžba što prije krenula k Vama.
Sve narudžbe šaljemo najkasniije u roku od 2 dana od primitka obavijesti o uplati ili po evidentiranju vaše uplate na našem žiro računu.
Podaci za uplatu na žiro račun tvrtke: De Facto Mama d. o.o., Zagreb,Visoka 20
Broj računa: 2484008-1104948274 ___-___Poslovna banka: Raiffeisenbank Austria d.d. Zagreb
Matični broj tvrtke: 1841637___-______-__OIB: 08827861814
pri pouzeću paketa
Povrat robe/Zamjena
Od izuzetne je važnosti da ste Vi zadovoljni svojom kupovinom!
Ukoliko želite vratiti vaše proizvode, pročitajte sljedeća pravila u slučaju povrata robe:
Narudžbu je nemoguće poništiti ukoliko je valjano napravljena i ukoliko je plaćena.
Proizvodi se mogu vratiti u roku od tjedan dana od primitka narudžbe ukoliko su nekorišteni, nenošeni, neoprani i u stanju u kojemu su vam bili dostavljeni (neoštećeni, bez mrlja, u izvornom stanju). Prije slanja steznika na adresu tvrtke potrebno je pismeno (info@defactomama.hr) zatražiti dozvolu za povrat te navesti razloge zbog kojih želite vratiti steznik. Također neophodno je navesti na koji račun se vrši povrat sretstava.
Povrat proizvoda nije moguć ukoliko Vam se isti ne dopada ili Vam ne odgovara iz osobnih razloga.
Budući da je riječ o internet trgovini vrlo je važno da pročitate sve informacije o proizvodu prije nego li se odlučite na kupnju.
Reklamacije koje će biti uvažene odnose se isključivo na tehničke nedostatke proizvoda.
Ni pod kojim uvjetima nećemo primiti korištene ili oprane proizvode.
U slučaju povrata robe, možete birati u zamjenu neki drugi proizvod iz naše trgovine. Trošak poštarine za zamjenski proizvod, kao i povratna poštarina naplatit će se kupcu.
Proizvodi koji su kupljeni kao posebna ponuda ili proizvodi na akciji ne mogu se vratiti.
Zaštita podataka
De facto mama d.o.o. cijeni Vašu privatnost. Nikad nećemo tražiti informacije koje nisu potrebne za obradu Vaše narudžbe. Također, se obvezujemo da nećemo nikada u bilo kakvim okolnostima proslijediti Vaše osobne informacije drugima.
Posebne narudžbe
Ako postoji nešto što biste željeli, a ne možete naći na našim stranicama, molimo vas da nam pošaljete e-mail s vašim željama. Potrudit ćemo se ispuniti ih. Ukoliko to ne možemo odmah učiniti, moguće je da to postane dio naše buduće ponude.
